引越時の留意事項

安心・安全なお引越しの
ために、
下記の留意事項を
ご確認くださいませ。

引越前のご留意事項

1.小物荷造りについて(せつやくプラン・限定プランで契約のお客様)
お客様で荷造り(箱詰作業)される内容でご契約の場合、作業開始までに必ず完了して頂きますようお願い申し上げます。万一、作業開始後に荷造りが出来ていない小物があった場合、その荷物はお運びできません。尚、サービスにて小物の箱詰めを実施した場合の荷物に対する保証はありません。
2.行き先にて同敷地移動がある場合
行き先で同一建物内において、家財の移動がある場合、その内容を詳しく営業マンに申告下さい。申告なき家財に関してのお運びは致しかねますので、ご了承願います。また、旧居より新居が小さくなる場合は持っていかれる物量を考慮願います。(荷物が多すぎて搬入しきれない場合があり、当社としても対応しかねますし、超過料金の要因です。)
3.エアコン取外しをご依頼のお客様へ
エアコンのリモコンは取外しの工事が完了するまで、箱詰めをしないようにお願いいたします。なお、取付け時にも必要となりますので、行先ですぐにリモコンが取り出せるように手荷物扱いでお願いいたします。
4.引越し当日の転居先への移動について
積込完了後、転居先までの道中に不動産会社に立寄りをして鍵の受取りや移転手続き等の所用を行うことはご遠慮下さい。待機時間が発生して、作業時間の延長になる場合は延長料金(1 時間 3,000 円)を請求する場合があります。鍵の受取りや移転手続き等は、引越前日までにお済ませ頂きますようお願い申し上げます。尚、長距離積込後の移動で公共交通機関を利用される場合、予約は出きる限り遅い時間でお願いいたします。(積込完了までに時間がかかりますので間違っても昼一番の予約はお避け下さい)
5.冷蔵庫について
引越前日には、冷蔵庫の中身を空にして、コンセントを抜いておいてください。これは運搬時に冷蔵庫内の霜が溶けて、他の荷物を水浸しにしてしまうことを防ぐためです。ある程度、霜が溶けたら、雑巾などで乾拭きをしてください。
また、冷蔵庫は中が空の状態だと掃除しやすいので引越しの機会にぜひ掃除されることをお勧めします。尚、前日まで中身を空にできないようでしたら、ご連絡ください。対応方法を打ち合わせさせていただきます。
6.テレビ・DVD 及び配線について
有料となりますので、ご了承願います。引越スタッフでは対応できません。
7.洗濯機について
排水ホースなどから完全に水を抜いておいてください。お客様指定の場所への設置は当社スタッフにておこないます。全自動洗濯機については、当社で無料で取付をしますが、設置後の水漏れ等の保証は致しかねます。保証付きの場合は、専門スタッフが有料(3,000 円+ 税)にて承ります。ドラム洗濯機については、搬出作業の際にご購入時に付属されていた固定ネジをご用意ください。固定ネジがない場合は輸送時に破損の原因になります。また、取付については当社では対応できません。専門スタッフでの対応になります。有料、5,000 円+ 税にて承ります。
8.引越前の確認電話・時間連絡について
引越日の前日には当社より確認の連絡を差し上げます。(夕方頃)不在の方は留守番電話に入れさせて頂きます。(留守電の無い場合はご容赦下さい)おまかせ便にて契約を頂いているお客様は 朝一番の便ですと、8~ 9 時開始、2 便目以降の便ですと3 時間幅にて目安時間をお伝えします。また引越当日には到着1 時間前にスタッフより連絡いたします。
9.おまかせフリー便について(おまかせ便、午後フリー便で契約のお客様)
おまかせフリー便で ご契約頂きました場合、お伺い時刻の指定は出来ません。この便は当社都合による効率的な配車組みをすることで、時間指定と比べ料金を廉価に設定させて頂いてます。そのため、時間指定便に変更の場合は追加料金が発生します。当日の目安時間は前日確認電話にてお伝えさせて頂きます。目安時間は前の引越のお客様の状況、道路状況などにより遅くなる場合があります。
10.お支払いについて
代金のお支払いは作業前に積地にて支払いお願い致します。
尚、当日の現金払いからカード払いの変更はお受け出来ません。(カードから現金への変更は可)
11.パソコンについて
トラック輸送は絶対振動を有します。従ってパソコンの内部故障は補償いたしかねますのでデーターのバックアップを必ずお願いいたします。
12.積込み完了確認後の忘れ物について
積み込みが完了し、お客様が忘れ物に気がつかれて ご連絡戴きましても、その忘れ物を引取にお伺いすることは出来ません。当社スタッフと一緒に積み忘れの確認は十分に行って下さい。特に、備え付け引き出しの中や、自転車、エアコン室外機、庭周りの物、倉庫の物等は忘れられる事が多々ございます。
13.お申し込み以降の変更について
お申し込み以降、お客様のご事情によりスケジュールや作業内容の変更などが発生した場合必ずご連絡を下さい。ご契約後、お客様の事情で解約または引越日程が延期となりますと、規定によりキャンセル料、または延期手数料をいただきます。
・引越の前日に解約または延期になると、見積書金額 10%
・引越の当日に解約または延期になると、見積書金額 20% をお支払いお願いします。
尚、解約の場合で、当社よりお渡した資材をすでに使用していた場合は資材代金を請求します。未使用の資材についてはお客様負担で宅急便などで返送してください。
14.作業時間延長について
お客様が契約外のサービスを要望され、そのために著しく時間が延びた場合、誤って梱包してしまった鍵などを探すのに時間を要した場合、また、お客様が移動する途中に、役所の手続き等を行ったためにスタッフが手待ち状態となった場合の時間については延長料金(1 時間 3,000 円)を御請求致しますので あしからずご了承下さい。
15.貴重品について
現金、有価証券、各種通帳、印鑑、宝石、貴金属、カード、重要書類をはじめとする貴重品はご自身で管理していただくようお願いします。町の引越屋さんではお運びできませんので、ご了承ください。
当社に何の申告もされず他の荷物の中に紛れ込んだ結果、紛失・破損など生じても責任を負いかねますのでくれぐれも注意して下さい。
16.処分引取りの注意事項
★ 当社で引き取りが難しいもの
  • 生ごみ
  • 袋詰されたもの
  • 危険物(灯油など)
  • 蛍光灯
  • エレクトーン
  • タイヤ
  • マッサージ機
  • 金庫
  • 自動車、バイク部品
  • ピアノ
  • その他産業廃棄物扱いになるもの
  • 消化器
  • 電池
  • スプレー缶
  • コンクリート・レンガ
  • オイルや溶剤など
  • 石 ・ 土 ・ 砂など
  • ライター類
  • 生き物
上記は基本的にお引取りができません。どうしてもという場合は一度、2日前までにご相談下さい。当日の引取品の追加は、対応できない場合がありますので、お引越2 日前までにご相談下さい。(処分品をお客様にて梱包される場合)中身が確認できない状態ではお引取りが出来ません。ダンボール等はお引越し当日に当社スタッフにて中身を確認させていただいた後に、ダンボールの口を閉めさせて頂きます。封がされているものなどは、中身を確認させていただきます。
17.家財の中身
基本的には中身を出してからの搬送となります。家具は置いて使用するものとして製造されており、中身を入れた状態で搬送するようには作られておりません。中身を入れたまま搬送致しますと、引き出しの出し入れでの“軋み”が発生したり、観音扉には“ずれ”が生じたりする可能性が高くなります。これを防ぐには やはり中身を抜く以外に方法はございません。ただし、上記の事例が発生することを承諾される場合は中身入りでの搬送をさけて戴きます。(窓吊り作業の対象物は除く)棚型の家具は、必ず中身を出していただかないとお運び出来ません。
18.家具の設置場所
家の床面は、まず殆どの場合に真平ではない、と先に申し上げておきます。旧居に設置していた場合と、新居に設置する場所では条件が異なっており、家具は旧宅の床面に馴染んでおります。従いまして、新居に設置した場合に扉のずれが発生することがございます。この場合、簡単な調整であれば、お伺いしたスタッフにて作業可能でありますが、微妙な部分までの調整は致しかねますので、専門の家具屋に相談して下さい。(当社でも手配可能です)
19.単品で30万円以上のお荷物
単体で30万円以上するお荷物は、事前に申告願います。万一、申告無き場合は、保証の対象外となります。

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引越後のご留意事項

1.荷物の不明について
引越後に『◯◯◯◯が見つかりませんが?』とのお問合せがございますが、ほとんどの場合は後刻『ダンボールの中にありました』と連絡を頂きます。このような場合、まずは荷物を全部開けて確認をお願い致します。但しお客様のご要望があれば当社の担当者をお伺いさせることは出来ますが、万一荷物が見つかった場合は 人件費等の作業経費は頂きます。
2.古ダンボールの引取りについて
使用済のダンボール引取り依頼は、準備完了後に連絡をお願いします。ダンボールの引取は1度のみですので、完全に終了したあとに連絡を下さい。但し、毎月25 日~末日まで。また3/15 ~ 4/10 の間は繁忙期の為、引取り出来ません。4/10 以降に引取を希望される場合は、大変込み合いますので数日のご猶予を頂きます。また、引取りの時間帯のご指定は出来ません。当日の、現場終了後、現場スタッフより連絡させて頂きます。不在の方で、玄関の前に置いておけるスペースなどございましたら現場終了後に回収いたします。
注意)長距離便で関西エリアからお引越された方は、対象外となりますので予めご了承ください。
3.引越終了後のアンケートのお願い
当社では、お客様になお一層の安心とご満足をいただけるサービスをご提供するために アンケートを実施しております。
この度、当社でご契約をされたお客様に対して、その際の当社の対応についてのご意見、ご要望を忌憚なくご記入いただければ幸いに存じます。今後ともお客様からの信頼をいただける「選ばれる企業」となることを目標とし、お客様からのご意見、ご要望をサービス向上に役立てていく所存でございますので、趣旨ご理解賜り、アンケートにご協力くださいますようお願いします。※アンケートにご協力頂きましたお客様の中から、抽選で毎月3,000 円分の商品券を差し上げます。
商品券は当社より郵送にて転居先に送らせていただきます。

荷造りのコツ

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万一破損・紛失などの事故が起こったら

引越作業には万全の注意をしていますが、万一破損、紛失などの事故が発生した場合、早めに連絡をお願いします。担当スタッフがお伺い、または連絡をして対応します。もし、3 ヶ月以上ご連絡なく放置されますと、責任は負いかねますので、ご了承ください。※標準引越運送約款第9章責任( 責任の特別消滅事由)第25 条作業スタッフに起因するすべての事故は、当社の責において賠償いたします。ただし、下記の内容については、当社にて対応致しかねますので、予めご了承下さい。

●家電品等の内部故障
家電品の内部故障は保証対象外になります。トラックでの輸送は必ず振動が発生し、これを防ぐことは不可能です。とくにパソコン関係パーツで、特に大切なものについては、お客様ご自身でお運びされることをお勧めします。
●お客様で梱包された小物類
お客様にて箱詰めされた物で、外的損傷が確認できない物については破損が生じても保証対象外となります。この例は、保険の定義において梱包不備にあたり、保証対象外となってしまいます。とくに割れ物の梱包については、念入りにお願いいたします。
●スタッフが好意で行った場合に発生した事故
お客様のご希望により、契約にないサービスを実施して引き起こした事故(家電品の取り付け等)は、当社にて賠償は致しかねます。
●標準引越運送約款( 国土交通省告示第百七十号)
第九章 責任
(免責)
第二十三条 当店は、次の事由による荷物の滅失、き損又は遅延の損害については、損害賠償の責任を負いません。
 ① 荷物の欠陥、自然消耗
 ② 荷物の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さびその他これに類似する事由
 ③ ストライキ若しくはサボタージュ、社会的騒擾その他の事変又は強盗
 ④ 不可抗力による火災
 ⑤ 予見できない異常な交通障害
 ⑥ 地震、津波、洪水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災
 ⑦ 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
 ⑧ 荷送人又は荷受人等の故意又は過失

標準引越運送約款

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電気工事についてのご留意事項

お引越に伴う電気工事についてのご留意事項です。下記の内容をお読み頂きました上で、事前にご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

①エアコン工事について
エアコン工事の見積計上は、あくまで『標準基本工事』のみの計上となります。『標準基本工事』とは、現在使用されている、若しくは、保存されている本体と部材のみで取り付ける工事のことを指します。エアコン取付の状態は建物の条件に因り違って参ります。よく発生するものとして、パイプの延長、電圧切替(2 0 0 V⇔1 0 0 V)やコンセント交換(平行型とT 字型の違い)及び室外機特殊装置(室外機公団型吊り、一戸建て屋根置き等)が例に挙げられます。また、最近のエアコンはフロンガスを使用せず、“新冷媒”を使用しており、フロン使用のものに比べ、パイプに1.5 倍の圧がかかるため、一度使用しているパイプを再使用するには不安(銅管パイプは一度曲げた部分の強度が非常に落ちるため)があり、新品に交換することをお勧めしております。以上の事情は、新居の状況を工事士が見なければ判断できかねますので、初期の見積計上は『標準基本工事』のみとなります。尚、付帯工事については、当日新居にて工事士より説明させて頂き、ご了解後に施工させて頂きます。従いまして、付帯工事に実施した場合は、追加料金(下記料金参照)が発生いたしますので、予め了承お願いします。

エアコンには、電気の物以外にもガスの物がございますが、電気工事士で対応できるのは電気エアコンであり、ガスエアコンはガス工事士の手配が必要になります。万が一、ガスエアコンの場合はその旨を担当者までご申告ください(見た目ではわかりにくいため)

パイプの延長過多により圧低下が発生し、エアコンが機能しなくなる場合がございますので、ご注意下さい。例えば、一戸建て3F に内機を取り付け、外機を1F の敷地内に置く場合等にこの現象が発生しやすくなります。詳しくは当日の工事士にご相談下さい。
②その他工事について
TV・VTR 配線・CS・BS 配線・ステレオ配線及びパソコン配線は有料となります。

アンテナ工事は、VHF・UHF(地上波放送)が対象となり、CS・BS アンテナは別工事(CS は受信不可地域あり)となります。尚、V・U(地上波放送)はエリアに因って電波受信が弱くなることもありますが、その場合は受信ブースターが必要となりますのでご留意下さい。
付帯工事費用(税抜き)
配管パイプ 2分3分(1mあたり)…¥3,000
2分4分(1mあたり)…¥3,500
エアコンガス 補充…¥7,000~
真空引き…¥3,000
化粧カバー 1セット…¥8,000
1mあたり…¥3,000
コンセント交換 100V…¥2,000
200V…¥3,000
電圧切替 ¥3,000
高所作業 ¥5,000~
室外機特殊設置 ¥10,000~
エアコンクリーニング ¥13,000~

※詳しくは、当日の工事士にお問合せ願います。

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エアコン作業

エアコン取り付けの際こんな時に追加料金がかかります。

①パイプの長さが足りない
パイプの長さが足りない  
②パイプの傷みが激しい
パイプの傷みが激しい 使用頻度によりパイプが損傷(硬化)し、
ガスの通りも含め交換が必要な場合があります。
③コンセントの形状が違う
コンセントの形状が違う エアコンの容量によって切り替えが必要です。
④移設によるガス不足
移設によるガス不足 移設の回数、使用年数などによりガスが不足している場合
があります。
⑤新冷媒→真空引き
新冷媒→真空引き 取付け時、真空ポンプを用いて、室内機、配管パイプ内の
空気を取り除く作業。
⑥化粧カバー
化粧カバー 美観と保護
色は
・アイボリー
・グレー
・ブラック
⑦コンクリートの穴あけ
マンション・団地などは許可がいります。 コンクリートの穴あけ
⑧エアコン専用のコンセントがない
エアコン専用のコンセントがない
⑨エアコンクリーニング
エアコンクリーニング 分解・洗浄 きれい!きれい!
室外機特殊

屋根置き・天吊り(公団吊り)、2段置き、壁面

お客様へのお願い 取外時や取付け時には、リモコンが必要となりますので、工事担当者に手渡せるように準備しておいてください。

  • エアコン運搬…¥5,000(エリア内のみ)
  • 引越日前後にエアコン脱着を希望され、エアコンの運搬を伴う場合
  • エアコンのみ別場所でエアコンの運搬を行う場合
室外機特殊
エアコンパック料金
工事内容 工事価格 備考
Aパック
①~⑤ 脱着/台
¥17,280 基本工賃・配管パイプ4m・コンセント交換・電圧切替・木造穴あけ(1か所/台)(新冷媒→真空引きのみ)・室内機吊り器具・プラスチックブロック・ガス補充
Sパック
①~⑤ 脱着/台
¥21,600 配管7m+Aパック付帯
DKパック ¥25,920 Aパック+スリムダクト3m
MDKパック ¥32,400 Sパック+スリムダクト6m
新設Nパック ¥14,040 ・配管4m・コンセント交換・電圧切替
新冷媒真空引きのみ・プラロック・タテサン

Aパックの主な適用範囲外部品
室内アングル・AC専用コンセント・ブレーカー増設・コンセント延長・スリムダクト・穴あけ(RC・タイル)

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アンテナ工事

●BS・CSの取付け金具の種類・取付け方法
  • ベランダ金具取付
    ベランダ金具取付
  • コンクリート金具取付
    コンクリート金具取付
  • 壁面金具取付
    壁面金具取付
  • 屋根取付
    屋根取付
 取付け工事が変わる場合、別途料金が必要です。
●アンテナ分配工事
アンテナ分配工事 TVを見る部屋にTVの差込やケーブルがない場合必要となる工事です。
施行方法としては、屋外と屋内での分配があります。
壁にユニット(差込部分)をつける場合別途費用がかかります。
●UVアンテナ新設
UVアンテナ新設

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ユニック作業(吊り作業)についてのご留意事項

お引越に伴うユニック作業についてのご留意事項です。下記の内容をお読み頂きました上で、事前にご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

①ユニック作業について
お客様の家財(大物電化製品・大物家具)において、旧居・新居に問わず作業上通らない物が御座います。その際、引越スタッフが表からの搬入・搬出を判断しますが、家屋の性質上困難なもの、また、家財にも負担がかかり破損につながるものが御座います。従いまして、契約上「吊り作業なし」とさせていただいた後、当日の引越スタッフの判断により「ユニック作業での吊り上げ・吊り卸し」を要する場合、別途追加料金を頂きます。尚、当日ユニック作業が発生した場合、天候や到着時間などの理由により業者の手配が出来かねることがございます。特にフリー便でのご契約を頂いている新居においては、事前に新居の状況を営業マンへご連絡するようにお願い致します。基本的に行き先の条件などを確認しなければ、判断できないからです。予めご了承下さい。
②ユニック作業の必要性が高い立地案件及び家財(大物電化製品・大物家具)
一戸建て
①特に3F建て、キッチンが2Fにある場合
②カーポートがある場合
③後付けしたベランダ屋根や窓柵がある場合
④階段の幅が細い場合
⑤階段の天井が斜めに作られている場合
⑥手摺りがつけてある場合

マンション
①玄関口や部屋の入口がL字型になっている場合
②部屋の入口の間口高が低い場合
※基本的にユニック作業は4F迄とさせて頂きます。5F以上の高階層は大型クレーン車での作業になり別途有料です

家財
①輸入家具(ソファー・ベットなど)
②大型冷蔵庫・大型液晶TV・箪笥
③大型金庫・精密機械(コピー機など)
④ユニック作業代金(税抜き)
エリアにより出張費がかかります
1点~3点 ¥15,000
4点~6点 ¥20,000

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個人情報の取扱いについて

1.情報の利用目的について
町の引越屋さん(HTS株式会社)は、引越事業においてお客様に安心してご利用して頂くため、お客様の個人情報を以下のように取扱います。
2.収集する情報の種類について
当社は、 情報を次の目的のために利用します。 これら以外の目的のために利用することはありません。
① 引越作業及び引越に伴う荷造り、 荷解き、 後片付け、 各種電気工事、 清掃、 不用品の取引、
  ピアノなど重量物の搬送 ・ 調律、 自家用車の陸送、 家財の保管、家具の移動などの各種サービスの提供
② 当社の各種サービスおよび商品のご案内
3.情報の提供について
お客様の氏名、現住所、引越先住所、電話番号、 FAX番号、家財リスト、転勤による引越の場合は上記に加えて勤務先の会社名、住所、担当者名、電話番号、 FAX番号。カードによるお支払いの場合、ご利用カード会社、カード番号、カード有効期限、支払回数。以上のうち、必要な情報を収集します。当社は、次の場合を除いて、情報を外部に提供しません。
① お客様が あらかじめ同意されている場合
② 利用目的の業務遂行に必要な範囲内で、業務を外部へ委託する場合
③ お客様または公共の利益のために必要と考えられる場合
④ 法令に基き司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けるなど正当な理由がある場合
4.情報の取扱に関するお問合せについて
フリーダイヤル(平日:9 時~ 19 時)  0120-754-830


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